Política de Privacidade e Cookies — Tá Na Mão

Esta Política de Privacidade e Cookies (“Política”) explica, de forma objetiva e transparente, como o Tá Na Mão coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, bem como como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes quando você acessa o site https://www.tanamaomais.com.br/ (“Site”) e suas páginas, recursos e formulários (“Aplicações”).

Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso. Quando houver conflito, prevalece esta Política no que se referir a privacidade e cookies.

Importante: em determinadas áreas do Site pode haver funcionalidades de terceiros (por exemplo, analytics, publicidade, mídias sociais), sujeitas às políticas desses terceiros.

 

1. Quem somos e como falar conosco

Controlador dos dados: Tá Na Mão (aqui identificado como “Tá Na Mão”, “nós” ou “nosso”).

E-mail para contato sobre privacidade: sac@portalnova.com.br

Encarregado (DPO): [inserir nome e e-mail do encarregado, se aplicável]

Endereço: [inserir endereço, se aplicável]

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, solicitações ou quiser exercer seus direitos, fale conosco pelos canais acima.

 

2. Conceitos importantes (para facilitar)

  • Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, IP, identificadores de dispositivo).
  • Titular: você, pessoa a quem os dados pessoais se referem.
  • Tratamento: qualquer uso de dados (ex.: coletar, armazenar, compartilhar, excluir).
  • Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador/dispositivo que ajudam o Site a funcionar, lembrar preferências e medir desempenho.

 

3. Quais dados pessoais podemos coletar

O tipo de dado coletado depende de como você interage com o Site. Podemos coletar:

3.1 Dados fornecidos por você

  • Dados de cadastro e contato (ex.: nome, e-mail, telefone), quando você preenche formulários.
  • Dados enviados em mensagens (ex.: conteúdo de solicitações ao suporte).

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados técnicos e de uso: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cliques, tempo de navegação, identificadores do navegador e do dispositivo, sistema operacional, resolução de tela, idioma.
  • Dados de cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado na seção de Cookies.

3.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de parceiros e provedores de tecnologia (ex.: ferramentas de métricas e publicidade), sempre conforme suas configurações e permissões.

 

4. Para que usamos os dados (finalidades)

Podemos tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Operar o Site e suas funcionalidades: permitir navegação, segurança, desempenho, funcionamento de páginas e formulários.
  • Atendimento e suporte: responder solicitações, dúvidas e mensagens.
  • Comunicação: enviar comunicações relacionadas ao serviço, avisos importantes e atualizações.
  • Melhoria do Site: entender como o Site é utilizado, corrigir erros e otimizar conteúdo e experiência.
  • Marketing e publicidade (quando aplicável): medir campanhas e apresentar conteúdos/ anúncios mais relevantes, conforme consentimento e preferências.
  • Segurança e prevenção a fraudes: detectar acessos indevidos, abusos e proteger usuários e o Site.
  • Obrigações legais e regulatórias: cumprir leis, ordens e requisições de autoridades competentes.

 

5. Bases legais (LGPD)

Quando aplicável, tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tais como:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: atender solicitações feitas por você).
  • Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhorias do Site, métricas essenciais), sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
  • Consentimento (ex.: cookies não essenciais, quando exigido).
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando necessário).

 

6. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar dados pessoais nas hipóteses abaixo, sempre limitando ao necessário:

  • Fornecedores e operadores: empresas que nos ajudam a operar o Site (hospedagem, envio de e-mails, analytics, segurança, atendimento, infraestrutura).
  • Parceiros de publicidade e métricas (quando aplicável): para mensuração e personalização, conforme suas escolhas e consentimento.
  • Autoridades: mediante obrigação legal, ordem judicial, ou quando necessário para proteger direitos, prevenir fraudes e garantir segurança.
  • Operações societárias: em caso de reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos (respeitando a legislação e esta Política).

Observação: não vendemos dados pessoais.

 

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem operar ou armazenar dados fora do Brasil (por exemplo, em nuvem). Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento observe a legislação aplicável e padrões razoáveis de segurança e conformidade.

 

8. Por quanto tempo guardamos os dados (retenção)

Armazenamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, inclusive para cumprir obrigações legais, contratuais, prestação de contas e exercício regular de direitos.

Quando não houver mais necessidade, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo hipóteses legais que autorizem/obriguem a retenção.

 

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade (quando aplicável);
  • eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável);
  • informações sobre compartilhamentos;
  • informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
  • revogação do consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@portalnova.com.br. Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

 

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro. Se você identificar ou suspeitar de algo que comprometa sua segurança, entre em contato conosco.

 

11. Política de Cookies

Esta seção descreve o que são cookies, quais tipos utilizamos, para que servem e como você pode gerenciá-los.

11.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados e armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam o Site a funcionar corretamente, lembrar preferências e entender como o Site é utilizado.

Seu navegador gerencia cookies e você pode, a qualquer momento, bloquear, permitir ou excluir cookies nas configurações do navegador. Parte dos cookies expira ao fim da sessão (quando você fecha o navegador) e outros podem permanecer por um período definido ou até que sejam excluídos.

11.2 Classificação dos Cookies

11.2.1 Quanto à propriedade

  • Cookies proprietários: definidos pelo Tá Na Mão ou por terceiros em nosso nome.
  • Cookies de terceiros: definidos por terceiros confiáveis (ex.: ferramentas de métricas e publicidade).

11.2.2 Quanto ao tempo de vida

  • Cookies de sessão (temporários): expiram quando você fecha o navegador.
  • Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período definido ou até que você os exclua.

11.2.3 Quanto à finalidade

  • Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do Site e para disponibilizar recursos básicos. Sem eles, o Site pode não funcionar adequadamente.
  • Cookies de desempenho/analytics: coletam informações agregadas para medir e melhorar desempenho (ex.: páginas mais acessadas, erros, tempo de carregamento).
  • Cookies de funcionalidade: lembram preferências (ex.: idioma, região, escolhas anteriores) para melhorar sua experiência.
  • Cookies de publicidade: usados para medir campanhas e, quando aplicável, exibir anúncios mais relevantes e limitar repetições.

11.3 Por que usamos Cookies?

Usamos cookies para:

  • garantir funcionamento e segurança do Site;
  • lembrar preferências e melhorar sua experiência;
  • entender o uso do Site e aprimorar conteúdo e performance;
  • medir resultados de campanhas e, quando aplicável, personalizar publicidade conforme seu consentimento.

11.4 Quais Cookies utilizamos?

O Site pode utilizar cookies conforme a lista abaixo e/ou conforme auditoria automática do seu plugin de consentimento.

Lista/auditoria de cookies:

CookieTipoDuraçãoDescrição
_cfduidTerceiros (Cloudflare)30 diasUtilizado para fins de segurança do site, para evitar a ameaça de bots que possam impactar na prestação do serviço.
_fbpTerceiros (Facebook)3 mesesUtilizado para armazenar e acompanhar os visitantes do site.
_gaTerceiros (Google Analytics)2 anosUsado para distinguir usuários.
_gat_gtag_UA_*_Terceiros (Google Analytics)1 minutoUsado para controlar a taxa de solicitação. (Lei mais aqui =https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage)
_gcl_auTerceiros (Google Tag Manager)3 mesesUtilizado para armazenar e acompanhar conversas da landing page para a página principal.
_gidTerceiros (Google Analytics)24 horasUsado para distinguir usuários.
_pk_idTerceiros (Matomo)13 mesesArmazenamento de informações para identificação do usuário.
_pk_sesTerceiros (Matomo)30 minutosPermite a visualização da atividade da sessão do visitante do site.
_trf.srcTerceiros (RD STATION)2 anosUsado para guardar a referência de origem de uma visita do usuário ao site.
frTerceiros (Facebook)3 mesesUtilizado para possibilitar o encaminhamento e reencaminhamento (retargeting) de ofertas.
IDETerceiros (Google Double click)1 ano e meioResponsável pelo disparo de anúncios para o público alvo.
pum-15006Proprietário1 mêsUtilizado para armazenar a visualização do popup inicial do site e evitar que o mesmo continue sendo exibido.
wordpress_logged_in_*ProprietárioDurante a sessãoLembrar sessão do usuário.
wordpress_test_cookieProprietárioDurante a sessãoVerificar se o navegador aceita cookies.
wp-settings-{user}Proprietário1 anoUsado para preservar as configurações do usuário.
wp-settings-time-{user}Proprietário1 anoTempo em que o wp-settings-{user} foi definido

Cookies de consentimento (exemplos): podemos utilizar cookies como viewed_cookie_policy, cookielawinfo_checkbox_necessary, cookielawinfo-checkbox-non-necessary e cookielawinfoconsent (ou equivalentes) para registrar suas escolhas, lembrar preferências e respeitar suas decisões sobre cookies.

Observação: a nomenclatura pode variar conforme atualizações do Site e do gerenciador de consentimento.

11.5 Consentimento e como gerenciar Cookies

11.5.1 Preferências no banner/central de privacidade

Na primeira vez que você acessa o Site, você pode ver um aviso (banner) de cookies para:

  • aceitar cookies;
  • rejeitar cookies não essenciais (quando disponível);
  • personalizar preferências por categoria.

Você pode alterar suas preferências a qualquer momento por meio do nosso gerenciador de consentimento (por exemplo, botão/atalho de “Configurações de Cookies” no Site, quando disponível) ou pelas configurações do navegador.

Atenção: a desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades e a experiência no Site.

11.5.2 Configurações do navegador

Você também pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador. Links oficiais (podem variar conforme versão):

  • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
  • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local
  • Safari (macOS): https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
  • Safari (iPhone/iPad): https://support.apple.com/pt-br/HT201265
  • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
  • Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

11.5.3 Ferramentas de terceiros (quando aplicável)

Se utilizarmos ferramentas específicas, você pode consultar páginas de controle e política dos respectivos provedores. Exemplos comuns (dependendo do que estiver ativo no Site):

  • Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
  • Configurações de anúncios do Google: https://adssettings.google.com/
  • Meta (Facebook) — preferências de anúncios: https://www.facebook.com/adpreferences/

 

12. Crianças e adolescentes

O Site não é destinado ao público infantil. Se você acredita que coletamos dados de criança/adolescente de forma indevida, entre em contato para que possamos avaliar e tomar as medidas cabíveis.

 

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão atualizada passa a valer a partir da publicação nesta página. Recomendamos que você revise este conteúdo periodicamente.

Quando mudanças relevantes exigirem, poderemos solicitar novo consentimento (por exemplo, para novos cookies não essenciais).

 

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e cookies, fale conosco:

E-mail: atendimento@tanamãomais.com.br

Última atualização: [13 de fevereiro de 2026]

Nota de esclarecimento: para fins deste documento, considera-se “plugin” qualquer ferramenta/extensão integrada ao navegador ou ao Site para adicionar funções (como gerenciadores de consentimento, bloqueadores de rastreio e extensões de privacidade).

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